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Persona

Fala galera, Rapha aqui.

Traçar o cliente ideal também não tem sido uma tarefa fácil e muitos acabam optando por não fazer, o que acaba dificultando muito a criação de uma estratégia eficaz de marketing.

Afinal, não adianta ficar criando mil posts de conteúdo de valor para tentar alcançar vários tipos de pessoas ao mesmo tempo, o famoso “atira para todo lado” não é a melhor forma de cuidar da sua audiência.

Por isso, eu vou descomplicar mais um conteúdo para você conseguir criar a sua persona ideal, aquela que vai ser fã da sua marca e comprar os seus produtos.

  1. O que é uma persona?

Primeiro vamos esclarecer que persona é diferente de público alvo, pois o público alvo é mais amplo e não precisa ter os detalhes nos seus hábitos como indivíduo, é apenas um público que tem interesse em comprar seu produto em algum momento.

Já a persona é um personagem fictício com hábitos, idade, demografia, carreira, ideologias, crenças, e estilo da vida muito específicos e que se aproxima ao máximo de tudo que a sua marca acredita.

  • Como eu posso fazer isso?

É recomendado a criação de 3 personas que se encaixem com o estilo da sua marca. Para vencer essa dificuldade com a criação da persona, você pode chamar na DM pessoas que estão sempre ativos nas suas redes sociais para uma conversa e ir guiando a pessoa para perguntas que te ajudem a montar a sua persona.

Então vou deixar a baixo as perguntas que você pode responder para criar a sua persona:

  • Dados básicos e históricos da sua buyer persona 

Este conjunto de perguntas vai ajudar você entender a maturidade desta pessoa, sua experiência de vida e ainda vai conseguir identificar possíveis influenciadores no processo de tomada de decisão. Veja só: 

01 – Qual o nome da sua buyer persona (cliente ideal)? 

02 – Qual sua idade? 

03 – Qual o sexo dela? 

04 – Onde ela nasceu? 

05 – Onde ela cresceu? 

06 – Ela vive em área rural, subúrbio ou em área urbana? 

07 – Em que tipo de residência ela viveu na infância? 

08 – Qual o trabalho da sua mãe? 

09 – E o trabalho do pai? 

10 – Os pais dela ainda estão casados? 

11 – Eles são pais mais liberais, mais autoritários ou o meio-termo? 

12 – Ela possui irmãos ou irmãs? 

13 – Ela é o filho mais velho, do meio ou o caçula? 

14 – Qual é a cor de sua pele?

15 – Quais eram as atividades/brincadeiras favoritas dela quando criança?

16 – Quais são suas lembranças favoritas da infância? 

  • Nível de instrução e inclinação profissional 

As perguntas deste conjunto vão te dar informações valiosas sobre o grau de instrução do seu público e com quantos grupos sociais ele se relaciona. Você deve ser capaz de entender como isso pode interferir na sua decisão de compra. 

17 – Qual tipo de escola ela frequentou? Pública ou privada? 

18 – Qual era sua matéria favorita na escola? 

19 – Suas notas na escola eram boas, médias ou ruins? 

20 – Ela gosta de aprender coisas novas? 

21 – Ela tinha muitos amigos, alguns amigos próximos, ou nem possuía amigos?  22 – Ela tinha problemas na escola? 

23 – Qual seu nível de instrução? Fundamental, médio ou superior? 

24 – Se ela fez faculdade, qual foi o curso? 

25 – Qual faculdade ela fez? Pública ou privada? 

26 – Ela gostou do curso que escolheu? 

27 – Se ela não fez faculdade, o que fez após o ensino médio?

  • Currículo e trajetória profissional 

A trajetória profissional mostra preferências de estilo de vida e hábitos de consumo que podem auxiliar o ajuste da sua mensagem. Um candidato que já trabalha tem um perfil muito diferente de quem está saindo do ensino médio. 

28 – Ela está trabalhando ou já trabalhou? 

29 – Se sim, qual foi o seu primeiro emprego? 

30 – Qual o seu emprego atual? 

31 – Como ela chegou ao cargo atual? 

32 – Quanto tempo em média ela permanece no mesmo emprego? 

33 – Qual o salário atual? 

34 – Ela acha que está sendo pago de forma justa? 

35 – Ela gosta do chefe? 

36 – Ela gosta de seus colegas de trabalho? 

37 – Ela gosta do trabalho que faz? 

38 – Quais os desafios que ela enfrenta no trabalho? 

39 – Qual seu emprego dos sonhos? 

40 – Como ela planeja conseguir esse trabalho?

  • Situação atual 

Com as respostas às seguintes perguntas, você pode entender as prioridades da sua buyer persona. 

41 – Qual a cidade em que ela vive? 

42 – Qual o tipo de residência em ela mora? 

43 – Quem mora com ela? 

44 – Ela está feliz com a situação atual de moradia? 

45 – Ela mora perto da família? 

46 – Ela possui algum animal de estimação? 

47 – Ela é solteira, namora ou é casada? 

48 – Ela está satisfeita com sua situação atual de relacionamento? 

49 – Ela atualmente possui muitos amigos? Alguns amigos? Não possui?

50 – Ela gosta de viajar? 

  • Finanças 

Perguntas sobre situação financeira são muito importantes para entender o poder aquisitivo, seus hábitos de consumo e possibilidades de investimento. Outra questão crucial é se ela quem paga suas contas ou ainda é sustentada pelos pais. 

51 – Ela se sustenta ou é bancada pelos pais? 

52 – Ela possui dívidas? Se sim, quais tipos de dívidas? 

53 – Ela costuma comprar coisas de maneira cuidadosa e analítica ou adquire bens e serviços de maneira impulsiva?

54 – Como ela se sente com seus hábitos de consumo atuais? 

55 – Quais fatores a levam a comprar algum produto? 

56 – Ela é uma tomadora de decisão financeira em seu trabalho atual?

  • Vida pessoal 

As perguntas sobre a vida pessoal vão ajudar você ter mais cuidado com as palavras e linguagem da sua comunicação. Além disso, é muito importante associar as respostas com as escolhas de ícones e imagens da sua campanha. 

57 – Qual sua orientação sexual? 

58 – Ela é religiosa? 

59 – Qual sua orientação política? 

60 – Ela faz esforços para ser saudável e ficar em forma? 

61 – Ela se preocupa com a aparência? 

62 – Quais são seus hobbies? 

63 – Qual o programa de tv favorito? 

64 – E o filme favorito? 

65 – Qual tipo de música ele escuta? 

66 – Ele é uma pessoa diurna ou noturna? 

67 – Qual a primeira coisa que faz ao acordar? 

68 – Ela cozinha em casa ou come fora? 

69 – Ela é bagunceira ou organizada?

70 – Como ela passa os fins de semana? 

71 – Onde ela faz compras? 

72 – Ela lê por diversão? 

73 – Ela bebe? 

74 – Ela fuma? 

75 – Ela usa drogas? 

76 – O que será que ela gostaria que mudasse na rotina semanal? 

77 – Ela é uma pessoa tecnológica? 

78 – Quais mídias sociais ela utiliza? 

  • Pensamentos, emoções e motivações 

Preste bastante atenção para as questões sobre como sua buyer persona se sente. Essas respostas vão ajudá-lo a identificar as melhores abordagens de marketing para seu candidato. 

79 – Ela é introvertida ou extrovertida? 

80 – Otimista ou pessimista? 

81 – É uma pessoa mais lógica e analítica ou criativa e intuitiva? 

82 – Ela é tranquila ou inquieta? 

83 – É uma pessoa prática ou está sempre pensando? 

84 – Ela prefere seguir as regras ou gosta de situações que sejam desafiadoras?

85 – Ela gosta de arriscar ou de tomar decisões seguras? 

86 – Ele é inovadora ou é uma pessoa que tende a agir de acordo com a maioria?  87 – Costuma aceitar novas ideias ou é cabeça dura? 

88 – É espontânea ou prefere planos pré-determinados? 

89 – Ele é motivado pelos próprios esforços ou pelo que os outros pensam de seus esforços?

90 – O quão afetada emocionalmente ela é pelos julgamentos das outras pessoas?

91 – O que é necessário para que ela julgue que sua vida é um sucesso?

92 – O que a faria pensar que sua vida foi um fracasso? 

  • Sobre sua instituição de ensino 

Nesta sessão, você verá importantes objeções que podem ser encontradas no seu processo de vendas, que talvez você nunca tenha pensado. 

93 – Quais objeções ela pode ter à sua instituição? 

94 – Como você pode ajudá-la a superar seus desafios? 

95 – Como sua IES poderia ajudá-la a se tornar a pessoa que ela considera ser ideal?

96 – Como ela prefere se comunicar? 

97 – Ela se sente confortável ao realizar pagamentos online? 

98 – Ele se preocupa com a privacidade online? 

99 – Como você pode satisfazer as necessidades dela por meio de integração?

100 – Quais fatores podem levá-la a escolher uma faculdade concorrente em vez da sua?

Com essas perguntas você vai ter o seu cliente ideal, então não deixe de colocar em pratica.

Rapha Falcão

Dicas Digitais

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